Counter & Ticketing Staff (Hospitality & Tourism)

Bergabunglah dengan kami di PT Citra Buana Prakarsa di Batam, Kepulauan Riau, untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam industri pariwisata dan hospitality. Sebagai Counter & Ticketing Staff, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

Di PT Citra Buana Prakarsa, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa dimulai dengan detail. Sebagai Counter & Ticketing Staff, Anda akan bekerja di depan layar, menggunakan sistem tiket kami yang terintegrasi untuk memproses reservasi, pemesanan, dan pertanyaan pelanggan dengan efisien dan profesional. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami memastikan Anda memiliki keahlian yang diperlukan untuk menghadapi setiap tantangan dengan semangat dan dedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dengan pemesanan tiket, reservasi, dan layanan lainnya secara profesional dan ramah
• Menggunakan sistem tiket kami seperti Travelport, Amadeus, atau Sabre untuk memproses transaksi dengan cepat dan akurat
• Memastikan semua dokumen pelanggan lengkap dan sesuai dengan kebijakan perusahaan
• Memberikan informasi yang akurat dan responsif kepada pelanggan tentang paket perjalanan, destinasi, dan layanan lainnya
• Membantu dalam pemecahan masalah pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan
• Memastikan area counter tetap bersih dan teratur sesuai dengan standar operasional
• Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan dan keamanan informasi
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang ditemukan kepada manajer

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Counter & Ticketing Staff atau peran serupa di industri pariwisata dan hospitality
• Memiliki sertifikasi dalam sistem tiket seperti Travelport, Amadeus, atau Sabre akan menjadi nilai tambah
• Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak Microsoft Office, khususnya Excel dan Outlook
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Kemampuan untuk bekerja shift malam dan akhir pekan jika diperlukan
• Memiliki sim A dan bersedia untuk melakukan perjalanan dinas

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait